Терминал оплаты поставляется с кабелем для подключения к разъемам стандарта MDB.

Порядок установки:

1. Выключить питание автомата.
2. Соединить шину кабеля с разъемом на задней стенке терминала.
3. Установить терминал с внешней стороны дверцы и прикрутить болтами.
4. Соединить разъем кабеля MDB с разъемом на внутренней стороне дверцы автомата.

Схема подключения Vendista+ICT A7/V7

Для оформления договора эквайринга следуйте инструкции. Ознакомиться со ставками банков при оформлении договора эквайринга можно по ссылке.

Для фискализации эквайринга требуется подключение облачной кассы (п.2.8).

При приобретении устройства у компании Шейкер терминал не требует настроек. Для переноса терминала в ваш личный кабинет Vendista передайте в отдел технической поддержки серийный номер терминала (указан на коробке и на задней стороне терминала) и ваш ИНН.

Если устройство было куплено у другого дилера и у вас уже есть личный кабинет Vendista, на терминал нужно отправить команды настройки.

На портале Vendista открыть вкладку «Терминалы», нажать на самолетик и в блоке отправки команд выбрать из списка основные команды терминала и команды для СБП (при необходимости).

Команды для терминала Vendista v2/2.5

Команды для терминала Vendista v3

После оформления документов и одобрения заявки банк пришлет номер TID, который нужно назначить терминалу. Для этого на портале Vendista откройте вкладку "Терминалы", напротив нужного нажмите кнопку карандаш. В поле TID выберите один из номеров и сохраните настройки. После этого терминал готов принимать платежи.

Техническое описание терминалов Vendista

Документация и инструкции

Для удаленного мониторинга состояния терминала (ЛК Vendista) используется расшифровка цвета статуса.

Ошибки 0, 1, 2, 3: потеря контакта в разъеме MDB. Проверьте усадку проводов внутри разъемов кабеля терминала и разъема на дверце, затем перезагрузите автомат кнопкой CONTROLLER REBOOT.

Ошибка 4: неправильный уровень MDB. Убедитесь, что уровень MDB в настройках автомата совпадает с настройками терминала. На портале Vendista открыть вкладку «Терминалы», нажать на самолетик и в блоке отправки команд выбрать из списка основные команды терминала и команды для СБП (при необходимости).

Ошибка 5: несовместимость версий ПО терминала и автомата. Обновите прошивки до последних версий.

Ошибка 7: перезагрузить автомат кнопкой CONTROLLER REBOOT. Отправить команду на перезагрузку терминала.

Создайте новую заявку на портале Vendista с типом «Доп. TID» и укажите нужное количество дополнительных TID.

В случае возникновения проблем с работой терминала Vendista произвести полную перенастройку терминала. Для этого:

1. Отправить команду «Обновить прошивку»;
2. Отправить команду «Сброс настроек до заводских»;
3. Отправить команду «Основной режим - 0» (MDB);
4. Отправить команду «Перезагрузка»;
5. Отправить основной пакет команд.

На портале Vendista открыть список терминалов, нажать на самолетик и в блоке отправки команд выбрать из списка основные команды терминала и команды для СБП.

В случае, когда терминал Vendista отключился и не реагирует на подачу и отключение питания - необходимо вскрыть корпус терминала, подвигать сим-карту в лотке, отсоединить и подключить разъем батареи АКБ для сброса питания.

Если результата нет, то:

• Отключите терминал от источника питания;
• Зажмите экран терминала большим пальцем, затем подключите терминал к источнику питания (экран терминала должен мигнуть), не отпуская палец с экрана несколько секунд. Терминал обновится с выключенным или включенным экраном и заработает;
• Если это не поможет - замените сим карту в терминале и повторите вышеперечисленные действия.

Если терминал Vendista не соединяется с сервером:

Решение зависит от того, на каком этапе происходит разрыв соединения (максимальный процент на экране терминала):

• 14% - не найден чип Sim800, брак терминала, под замену;
• 28% - не найдена сим-карта. Выключить и вскрыть терминал, подвигать сим-карту в лотке;
• 42%-71% - нет соединения с вышкой GSM. Проверить баланс сим-карты;
• 85% - нет соединения с сервером Vendista (связь есть, но плохая).

Если терминал Vendista зависает на сообщении "Соединение с внешним модулем LTE" - выполните действия по видео.

Если ничего не помогает, выполнить следующие действия:

1. Заменить сим-карту терминала на сим-карту оператора, который обеспечивает уверенный прием в месте установки автомата.
2. Установить внешнюю GSM антенну.
3. Установить модуль WiFi
4. Установить другой терминал Вендиста, если он заработает - заменить по гарантии через продавца терминалов.

Если терминал Vendista перешел в режим ОТК - выполните действия по видео.

Чтобы вывести из режима тестирования нужно подключить терминал к автомату, нажать на экран и поднести карту (в любой последовательности).

Если это не вывело терминал из режима ОТК, то необходимо набрать номер терминала в поле для ввода параметра и отправить команду.

Отправьте на терминал команду «Автовозврат платежа» с параметром 180. Это время в секундах, по истечении которого терминал отменяет покупку, если автомат не успел выдать напиток.

В случае, если отправка команды не решила проблему - отключите в настройках терминала серверный автовозврат .

Логин и пароль от кабинета клиента приходят на почту, указанную при регистрации. Техническая поддержка Шейкер не имеет доступа и не хранит данные авторизации в ЛК Вендисты.

При утере данных входа в ЛК поищите письмо на почте в период регистрации кабинета. Пароль к кабинету отправляется в письме после регистрации кабинета. При невозможности найти письмо выполните сброс пароля через кнопку Забыли пароль?

В качестве логина обычно используются адрес почты или номер телефона, указанной при регистрации (если не менялось пользователем).