====== Shaker Prime ====== ===== Снековый вендинговый автомат ===== {{ :prime_-_logo.png?nolink&200|}} {{ :prime-_внешний_вид_и_описание.png?linkonly|Внешний вид и описание}} {{ :паспорт_shaker_prime.pdf |Паспорт Shaker Prime}} {{ :спецификация_shaker_prime.pdf |Спецификация Shaker Prime}} {{ :декларация_еас_shaker_prime.pdf |Декларация ЕАС Shaker Prime}} ---- ===== Основные характеристики ===== * Габариты: 875х1200х1930 мм Г-Ш-В; * Вес: 300 кг (пустой); * Электроснабжение: 220-230В, потребление в режиме ожидания 40Вт, пиковое - 520Вт; * Количество полок и ячеек: 6х10; * Тип выдачи: спираль/конвейер; * Платежные системы: поддержка MDB-устройств; * Управление: сенсорный дисплей. * Тип фреона: R134A, для продувки и заправки требуется около 320гр. ---- ===== Подготовка к работе ===== * Снимите транспортную упаковку автомата. * Ключ двери закреплен на поддоне внутри отсека выдачи товаров. Откройте ключом узкую дверь, затем откройте дверь камеры товаров. * Уберите транспортные стяжки с обеих сторон полок товаров. Проверьте свободное хождение полок. * Извлеките и прикрутите к SMA-разъему {{ :установка_антенны_wifi.png?linkonly |антенну WI-FI}}. * Извлеките и подключите кабель питания к розетке автомата. ⚠️**ВАЖНО!** Транспортировочная упаковка не предназначена для долговременного хранения. При размещении автомата на хранение упаковку необходимо удалить. ---- ===== Установка и запуск автомата ===== При размещении автомата необходимо оставить не менее 10 см свободного пространства от задней стенки автомата для теплоотвода компрессорной установки. Запрещена эксплуатация автомата без ножек/колес с установкой в нише, без свободной циркуляции воздуха с задней части автомата. Подключите кабель питания к {{ :prime_-_main_power.png?linkonly |розетке}} на задней стенке автомата и включите кнопку в положение "I". Переведите {{ :prime_-_power_automat.jpg?linkonly |рубильник питания}} внутри автомата в верхнее положение. Дождитесь загрузки ПК и появления {{ :prime_-_purchase_screen.png?linkonly |торговой матрицы}} на дисплее. ---- ===== Сервисное меню и настройки доступа ===== Для доступа к меню настроек автомата нажмите 5 раз на {{ :prime_-_how_to_open_admin_panel.png?linkonly |правый верхний угол}} дисплея. Запросите у [[https://web.telegram.org/k/#@Shaker_TechSupport_bot|технической поддержки Shaker]] пароль доступа к сервисному меню настроек автомата. При первом входе в сервисное меню система предложит заменить пароль по умолчанию на новый. ==== Изменение пароля администратора ==== Выберите на боковой панели раздел {{ :prime_-_change_admin_pass.png?linkonly |"Общие настройки" - "Роли"}}, дважды введите новый пароль администратора и нажмите кнопку "Изменить". После перезагрузки приложения авторизуйтесь с новым паролем. ==== Добавление, изменение и удаление аккаунтов пополняющих ==== Выберите на боковой панели раздел "Общие настройки" - "Роли" и воспользуйтесь значками для {{ :prime_-_replenishment_pass_change.png?linkonly |добавления, редактирования или удаления}} аккаунтов пополняющих. ---- ===== Диагностика механики ===== ==== Тест ячеек ==== Тестирование ячеек производится для проверки работоспособности моторов и выявления ошибок выдачи товаров. Откройте раздел {{ :prime_-_diagnosys_and_cell_test.png?linkonly |"Диагностика ошибок" - "Тест ячеек"}}. Выберите нужный номер ячейки или нажмите кнопку "Выбрать все", затем нажмите "Тест". ⚠️**ВАЖНО!** В режиме тестирования ячеек автомат производит выдачу товара с опросом датчика выдачи товара. Если ячейка пуста или товар не выпал - автомат попытается докрутить пружину и покажет сообщение об ошибке теста. ==== Калибровка моторов ==== Калибровка моторов ячеек производится в случае сбоя стартовой и конечной точки положения мотора. Откройте раздел {{ :prime_-_diagnosys_and_cell_test.png?linkonly |"Диагностика ошибок" - "Тест ячеек"}}. Выберите нужную или все ячейки, нажмите "Калибровка". После завершения работы мотора установите пружину ячейки в правильное положение. Повторите калибровку ячейки и корректировку положения пружины до нормальной выдачи товара. ==== Настройка положения пружины ==== Для корректной работы выдачи используется следующее позиционирование пружин в зависимости от их назначения: - Пружина на 10 и 14 товаров (маленькие/средние снеки) - положение на {{ :14p90left.png?linkonly |90 градусов влево}}; - Пружина на 5 товаров (бутылки) - положение на {{ :5p90right.png?linkonly |90 градусов вправо}}. Для настройки положения пружины вытащите полку, возьмитесь за колесо-фиксатор пружины. Оттяните его на себя вместе с пружиной и проверните в нужное положение. Аккуратно отпустите колесо. {{ :prime_-_spring_correction.mp4 |}} ---- ===== Конфигурация полок и ячеек ===== Данный раздел настроек используется при необходимости изменить количество полок и ячеек, их ширину и тип, объединить или разъединить соседние ячейки. Откройте раздел {{ :prime_-_cell_configuration.png?linkonly |"Управление ячейками" - "Конфигурация ячеек"}}. Выберите одну или несколько ячеек и воспользуйтесь инструментами для объединения, разъединения, изменения типа или размеров ячеек. Количество полок определяется автоматически по наличию или отсутствию подключения штекера проводки к полке. Для изменения емкости ячеек перейдите на вкладку {{ :prime_-_cell_capacity.png?linkonly |"Управление ячейками" - "Глубина"}}. Для изменения количества, высоты полок и замены пружин обратитесь к руководству [[изменение_конфигурации_полок_prime|Изменение конфигурации полок Shaker Prime]] ---- ===== Работа с "Честный знак" ===== Работа с данной категорией товаров доступна через вывод товара из оборота по причине продажи через вендинговый автомат. Подробнее о работе Честный знак можно почитать [[https://markirovka.ru/knowledge/tovarnye-gruppy/bezalcohol-napitki/prodazhi-cherez-torgovye-vendingovye-avtomaty-bezalkogolnye-napitki|здесь]], для настройки со стороны Vendista обратитесь к [[https://docs.google.com/document/d/1MyxCuMwjiXRhC_2UPeS6UdvhpLpBkEDaArxjxdgMqnk/edit?tab=t.0|руководству]]. ---- ===== База товаров ===== Добавление товаров состоит из 3 этапов: - Подготовка картинок товаров; - Добавление новых товаров в личном кабинете телеметрии; - Выгрузка файла базы товаров на автомат. ==== Подготовка картинок товаров ==== - Найти подходящее фото товара с размером 400-700 пикселей на каждую сторону (не меньше, можно больше); - Обрезать фото, оставив небольшой отступ от краев, убрать фон (можно воспользоваться [[https://www.photoroom.com/ru/instrumenty/ubrat-fon-onlayn| бесплатным редактором]]); - Каждое фото переименовать согласно названия товара ( например "Вода негаз. со вкусом яблока"); ==== Добавление новых товаров в личном кабинете телеметрии ==== На этом этапе понадобится личный кабинет [[телеметрия|телеметрии]]. Если у вас его нет - передайте в отдел техподдержки данные для регистрации: ФИО, номер телефона, адрес эл.почты. После авторизации в ЛК на боковой панели выберите вкладку "Товары". На данной вкладке доступна строка поиска товаров, кнопка добавления новых товаров. {{ :prime-addgoods2.png?nolink&700 |}} Нажмите кнопку "+Добавить" для добавления новых товаров. Заполните необходимые поля: {{ :prime-addgoods3.png?nolink&600 |}} * Поле "Бренд" - название бренда товара (при отсутствии можно создать новый); * Поле "Продукт" - название товара; * Штрихкод товара (можно произвольный); * Фотография товара - для корректного отображения на автомате нужно правильно повернуть картинку. Фото бутылок и длинных товаров {{ :prime-addgoodsexample1.png?linkonly |повернуть в левую сторону}}. Вы можете {{ :prime-addgoods4.png?linkonly |повернуть картинку}} уже после загрузки, при необходимости можно заменить картинку или перевернуть в {{ :prime-addgoods5.png?linkonly |режиме редактирования}} товара. Фото товара также можно повернуть на экране автомата уже после загрузки БД - перейдите на экран {{ :prime-turningpicture.png?linkonly |Конфигурация ячеек}} вкладки Управление ячейками. * Нажмите кнопку "Добавить" чтобы сохранить товар. ==== Обновление базы товаров на автомате ==== - Убедитесь что автомат подключен к интернету; - Откройте меню настроек автомата и авторизуйтесь как администратор; - На вкладке "Общие настройки" под строкой "Обновить список товаров" нажать кнопку WEB, подтвердить обновление товаров, дождаться обновления списка. ---- ===== Изменение товара в ячейке ===== Откройте раздел {{ :prime_-_product_change.png?linkonly |"Управление ячейками" - "Товары"}}. Для изменения товара в ячейке нажмите на нужную ячейку и {{ :prime_-_cell_product_change.png?linkonly |введите название продукта}} в поисковой строке. Нажмите кнопку "Применить" для сохранения настроек. ---- ===== Изменение цен продуктов ===== Откройте раздел {{ :prime_-_cell_prices.png?linkonly |"Управление ячейками" - "Цены"}}. Выберите нужную ячейку, введите цену и нажмите "Применить". ---- ===== Настройки температуры, подсветки, оптодатчика выдачи товара ===== Для мониторинга и изменения температурных режимов откройте раздел {{ :prime_-_machine_settings_-_temp.png?linkonly |"Настройки автомата" - "Автомат"}}. Экран содержит вывод текущей температуры холодильной камеры а также опции изменения настроек. **ВАЖНО! Изначальная конфигурация настроек охлаждения может не подходить к условиям работы аппарата на точке. После запуска продаж в первые дни регулярно проверяйте температурный режим и при необходимости вносите изменения в настройки охлаждения.** Для выключения/включения подсветки холодильной камеры используйте опцию {{ :prime_-_light_option.png?linkonly |"Светодиодная подсветка"}}. Для определения выдачи товара используется оптический датчик выдачи товара. Для включения/выключения оптодатчика используйте опцию {{ :prime_-_optosensor.png?linkonly |"Режим без дроп-сенсора"}} (по умолчанию выкл - это значит что датчик включен). ---- ===== Настройки платежных устройств и покупок ===== ==== Подключение и настройка безналичной оплаты ==== Автомат оснащен разъемом для подключения платежных устройств с поддержкой MDB. **⚠️ВАЖНО!** Любые действия с отключением/подключением устройств оплаты выполнять только после отключения питания автомата! Следуйте пошаговой инструкции: - Подключите терминал безналичной оплаты к {{ :prime_-_mdb_cable.png?linkonly |разъему MDB}} на внутренней стороне двери автомата. - Включите автомат, дождитесь загрузки ПО автомата и терминала. Если вы используете терминал Vendista - обратитесь к [[https://help.shaker.su/doku.php?id=%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B0_vendista#%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0_%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B0_vendista|руководству по настройке]]. Для терминалов других производителей используйте следующие настройки: * Уровень протокола MDB = 3; * Опция Always Idle (не псевдо, не эмуляция) = вкл; * Игнорирование цен автомата = выкл; * Время ожидания оплаты = 30 сек; * Время ожидания выдачи товара до автоматического возврата = 180 сек; * Настройки стартового, максимального кредита, множителя - опционально, согласно используемой валюты. - В сервисном меню автомата откройте раздел "Настройки покупки" - Общее - выключите опцию {{ :prime_-_sell_settings_-_free_mode.png?linkonly |"Все бесплатно"}}. - В сервисном меню откройте раздел "Общие настройки" - Устройства. Выберите модель устройства "SHAKER_MDB". Выберите серийный порт S4 и нажмите кнопку "Проверка" для проверки связи между терминалом и автомата. В случае успешного выполнения предыдущих шагов статус устройства изменится на зеленый. - Перейдите в раздел {{ :prime-_sell_settings.png?linkonly |"Настройки автомата" - "Общие"}} для редактирования настроек времени оплаты и таймаутов. Оплата по СБП (QR-код) должна быть настроена на стороне терминалов безналичной оплаты. Для включения оплаты по СБП на терминале Vendista отправьте на терминал {{ :vendista-sbp.jpg?linkonly |список команд}}. Доработка кабеля терминала не требуется. ==== Отключение учета остатков ==== Для отключения учета остатков используйте опцию {{ :prime_-_sell_settings_-_no_remains.png?linkonly |"Бесконечный остаток"}}. ==== Режим "Все бесплатно" ==== Для включения бесплатной выдачи товаров используйте опцию {{ :prime_-_sell_settings_-_free_mode.png?linkonly |"Все бесплатно"}}. **ВНИМАНИЕ! По умолчанию данная опция активна и после подключения платежных устройств ее необходимо выключить. В случае, если режим будет выключен до момента подключения платежных устройств - экран покупки заблокируется ошибкой**. ==== Настройка блокировки ячейки при неуспешной выдаче ==== {{ :prime_-_sell_settings_-_block_cell.png?linkonly |Опция}} выключает ячейку, когда товар не был выдан (оптодатчик не увидел товар, товар закончился или случилась проблема с выдачей товара. Можно установить количество повторных выдач до блокировки. ---- ===== Бесключевой доступ к автомату (открытие замка двери по QR-коду) ===== Откройте меню настроек автомата и перейдите в раздел Настройки автомата. В строке "Код для открытия дверцы" наберите любой код из цифр и букв и нажмите Применить. Откройте любой генератор QR-кодов в интернете (например [[http://qrcoder.ru/|этот]]) и сгенерируйте QR из вашего кода. Сохраните QR на свое устройство, для открытия двери - покажите ваш QR-код сканеру автомата. После успешного считывания замок разблокируется, на экране автомата появится анимация открывающегося замка. **ВАЖНО!** Код из меню автомата перестанет работать при подключении автомата к телеметрии. Новый код для замка можно получить из ЛК телеметрии после регистрации. ---- ===== Рекламный модуль ===== Загрузите рекламные материалы в папку автомата: /storage/emulated/0/VendingFiles/ads. Поддерживаются форматы: * Изображения: jpg/jpeg, png, webp, gif; * Видео: mp4, mkv, webm. Для настройки таймеров включения модуля и отображения откройте раздел "Настройки покупки" - "Реклама". {{ :prime_-_reklama.png?nolink&600 |}}. ---- ===== Подключение к интернету, настройка удаленного подключения ===== ==== Подключение к WiFi ==== {{ :prime_-_wificonnecting.mp4 |}} ==== Подключение мобильного модема ==== Для подключения используйте USB-порты на ПК автомата: {{ :prime-pc-usb.png?nolink&300 |}} **ВАЖНО!** Не размещайте модем внутри корпуса - это сильно ухудшит качество связи. Разместите устройство на удлинителе USB или подключите выносную антенну снаружи корпуса. ---- ==== Настройка удаленного подключения ==== Откройте раздел {{ :prime_-_exit_to_android.png?linkonly |"Настройки Android"}} и нажмите "Выйти в Android" чтобы свернуть приложение. На {{ :prime-_remote_connection.png?linkonly |панели инструментов откройте}} программы AnyDesk или МойАссистент. Запросите у [[https://web.telegram.org/k/#@Shaker_TechSupport_bot|технической поддержки Shaker]] пароль для подключения. ---- ===== Обновление ПО ===== Для обновления ПО автомата оставьте заявку в отдел технической поддержки. При отсутствии возможности удаленного обновления запросите установочный файл и скопируйте его на флэш-карту. Далее: - Подключите флэш-карту к свободному USB-разъему планшета. - Выйдите в меню андроид на планшете. - Откройте Проводник, найдите свою флэш-карту, запустите скопированный установочный файл. Откройте приложение после установки. Версия установленного приложения отображается в разделе {{ :prime-app-version.png?linkonly|Диагностика ошибок - Системная информация}}. {{ :prime-app-update-usb.mp4 |}} ---- ===== Верификация возраста покупателя для продажи товаров 18+ ===== Согласно российскому законодательству продажа товаров 18+ (например, энергетики) возможна только при подтверждении возраста покупателей. Функционал автомата позволяет включить идентификацию возраста при покупке через мессенджер Мах - подробнее читайте в руководстве [[shaker_prime_верификация_возраста_покупателей|Настройка верификации возраста покупателей в Shaker Prime]]. ---- ===== Ошибки, проблемы и их решения ===== * **Вопрос:** на экране покупки ячейка подсвечена серым (неактивна). Купить из нее нельзя. **Ответ:** Проверьте остаток товаров ячейки. Сделайте тестовую выдачу и убедитесь что ячейка не заблокировалась из-за невыдачи товара. * **Вопрос:** на экране покупки не отображается ячейка товара. В настройках ее тоже нет. **Ответ:** проверьте разъем подключения жгута проводки к мотору ячейки. При плохом контакте разъема ячейка выключается из продажи. Перезагрузите автомат и проверьте появилась ли ячейка. Если после перезагрузки нет результата - оставьте заявку в отдел технической поддержки для диагностики автомата. * **Вопрос:** пропала часть полок/ячеек. Проверка разъемов полок, ячеек и перезагрузка результата не дала. **Ответ:** отсоедините и подключите обратно разъем питания мотора ячейки, разъем жгута полки, после этого - обновите конфигурацию полок в разделе Конфигурация ячеек. В случае, если описанные действия не помогли - оставьте заявку в отдел технической поддержки. * **Вопрос:** автомат выдает несколько товаров из ячейки при покупке только одной единицы товара. **Ответ:** требуется замена мотора ячейки. Оставьте заявку в отдел технической поддержки для диагностики автомата. * **Вопрос:** при успешной выдаче товара происходит автовозврат. В чем проблема? **Ответ:** при регулярных возвратах проверить работу датчика выдачи товара. Нужно провести покупку с выдачей и проверить, не оформится ли возврат после выпадения. Видео проверки датчика выдачи: {{ :проверка_датчика_выдачи.mp4 |}} * **Вопрос:** ячейка неактивна, горит {{ :prime-cell-with-wrench.png?linkonly |значок ключа }}. **Ответ:** ячейка выключена программно после неуспешной выдачи. Откройте раздел Управление ячейками - Конфигурация ячеек, включите ее и проверьте выдачу товара. * **Вопрос:** есть ли ограничения на высоту товаров? **Ответ:** да, запрещено использовать литровые бутылки. * **Вопрос:** на какой высоте допускается расположение бутылок и банок с напитками? **Ответ:** пластиковые бутылки можно расположить на любой полке, ж/б банки - не выше 3 полки. * **Вопрос:** не работает код для открытия двери автомата из меню настроек, что делать? **Ответ:** проверьте какой код введен в настройках автомата и сгенерируйте его заново. Откройте раздел Общие настройки - Устройства - для устройства "Сканер QR-кодов" должен быть назначен серийный порт (WMC COM или CDC). Скорость порта 9600. Нажмите кнопку проверки подключения в разделе настроек сканера и убедитесь что статус устройства помечен зеленым цветом (работает). Перейдите на вкладку Сервер и убедитесь что в строке "Выбор сервера телеметрии" ничего не выбрано. Если перечисленное не помогло - перенастройте сканер с помощью QR/баркодов. Для сброса и настройки необходимо показать сканеру QR-коды. Для разных моделей сканера используются разные коды настроек (нажмите на название модели ниже чтобы открыть изображение). **{{ :2d_barcode_scanner.jpg?linkonly |2D BARCODE SCANNER}}** Порядок настройки: * {{ :1.reset.jpg?linkonly |Сброс настроек до заводских}} * {{ :2.usbcom.jpg?linkonly |Режим USB-COM}} * {{ :3.noendcharacter.jpg?linkonly |NoEndCharacter}} Перезагрузить ПК. **{{ :new-scaner-barcode.png?linkonly |USB CDC}}** * {{ :new-scaner-barcode1.png?linkonly |USB CDC}} * {{ :qr-url-new-scanner.png?linkonly |QR Code with URL}} (для работы верификации МАХ) Перезагрузить ПК. * **Вопрос:** почему дублируются продажи в кабинете телеметрии? **Ответ:** часы автомата не настроены на местное время. Закройте экранное приложение с помощью сервисного меню, откройте меню настроек андроида - Общие настройки - Дата и время. Поменяйте часовой пояс на ваш, убедитесь что в настройке часов включена опция "Использовать время сети". Перезагрузите автомат и сделайте тестовую покупку для проверки отсутствия дублирования продаж.